La compañía sostiene que la familia aceptó sus términos de servicio, mientras la demanda cuestiona la exposición de la menor a comunidades vinculadas con violencia y autolesiones
Roblox solicitó ante un tribunal federal de Estados Unidos que sea enviada a arbitraje la demanda presentada por Jaimee Seitz, madre de Audree Heine, una menor que comenzó a utilizar la plataforma cuando tenía 8 años y que murió por suicidio en diciembre de 2024, aproximadamente una semana después de cumplir 13 años.
La compañía sostiene que Audree y sus padres aceptaron sus términos de servicio en múltiples ocasiones durante el tiempo en que utilizaron la plataforma. Según el argumento presentado por Roblox, dichos acuerdos incluían disposiciones que establecían que determinadas disputas debían resolverse mediante un proceso de arbitraje en lugar de llegar a un juicio con jurado.
La solicitud representa uno de los primeros puntos de discusión dentro del proceso judicial y busca determinar la manera en que deberá continuar la demanda presentada contra la compañía.
El caso se centra en las circunstancias que rodearon la experiencia de la menor en internet y en las acusaciones planteadas por su familia sobre la exposición a determinados contenidos y comunidades digitales.
Según la demanda, Audree enfrentaba situaciones de bullying y aislamiento social. El expediente sostiene además que, a través de Roblox y de otras plataformas, entre ellas Discord, la menor habría sido expuesta a comunidades vinculadas con la denominada True Crime Community (TCC).
De acuerdo con la descripción incluida en la demanda, algunos integrantes de estas comunidades eran señalados como personas que glorificaban la violencia, los tiroteos escolares y las autolesiones.
La familia sostiene que estas circunstancias deben ser consideradas dentro del análisis de lo ocurrido y de la responsabilidad que pudiera corresponder a las plataformas utilizadas por la menor.
Roblox, por su parte, centra su solicitud en los acuerdos aceptados por los usuarios y sus padres. La empresa argumenta que las condiciones de servicio fueron aceptadas en diferentes momentos y que esas disposiciones contemplaban mecanismos específicos para resolver determinadas controversias.
El arbitraje es un mecanismo mediante el cual determinadas disputas pueden ser resueltas fuera de un juicio tradicional ante un jurado. La solicitud de Roblox busca que el tribunal determine si las condiciones aceptadas por la familia son aplicables al caso y si corresponde trasladar la disputa a ese procedimiento.
La controversia se produce en medio de un debate cada vez mayor sobre la seguridad de los menores en plataformas digitales y la responsabilidad de las empresas tecnológicas frente a los contenidos y comunidades con los que pueden entrar en contacto sus usuarios.
El caso también pone atención sobre los riesgos que pueden surgir cuando niños y adolescentes utilizan plataformas digitales durante largos períodos y tienen acceso a comunidades externas que pueden presentar contenidos potencialmente perjudiciales.
La demanda deberá continuar ahora su proceso judicial mientras el tribunal analiza la petición de Roblox y los argumentos presentados por la familia de Audree.
La decisión sobre el arbitraje será relevante para determinar cómo continuará el caso y si las reclamaciones planteadas contra Roblox serán examinadas mediante un procedimiento arbitral o dentro de un proceso judicial convencional.
Mientras tanto, el caso mantiene abierto el debate sobre las medidas de protección que deben implementar las plataformas digitales para los usuarios menores de edad y sobre el alcance de la responsabilidad de las compañías ante los riesgos a los que pueden estar expuestos niños y adolescentes en internet.