La empresa aplicará un crédito equivalente a 48 horas de los servicios interrumpidos tras la avería registrada el pasado 1 de julio
Altice Dominicana informó que los servicios que presentaron interrupciones debido a una avería técnica registrada el pasado 1 de julio ya fueron completamente restablecidos, al tiempo que anunció medidas de compensación para los usuarios afectados.
Mediante una publicación realizada en sus plataformas oficiales, la compañía reconoció las molestias generadas durante el período de afectación y agradeció la comprensión de sus clientes mientras se ejecutaban los trabajos necesarios para recuperar la operatividad de los servicios.
“Somos conscientes de los inconvenientes que esta situación ocasionó a muchos de ustedes. Sabemos el impacto que esta interrupción tuvo en su experiencia y agradecemos la paciencia con la que nos acompañaron durante el proceso de recuperación”, expresó la empresa.
Como parte de la respuesta ante la incidencia, Altice Dominicana explicó que realizará un ajuste en la próxima factura de los clientes afectados, aplicando un crédito equivalente a 48 horas de los servicios que estuvieron interrumpidos, en cumplimiento con las disposiciones regulatorias correspondientes.
La empresa señaló que esta medida busca reconocer el impacto ocasionado y reafirmó su compromiso de ofrecer soluciones oportunas ante situaciones que puedan afectar la continuidad de sus servicios.
Los usuarios que experimentaron inconvenientes podrán verificar la aplicación de la compensación en su próxima facturación, mientras la compañía mantiene sus esfuerzos para garantizar mayor estabilidad y calidad en sus plataformas de telecomunicaciones.