La empresa advirtió que ningún empleado está autorizado a recibir pagos directamente de los clientes y que quienes incurran en esta práctica pueden ser sancionados
La gerente de Facturación de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur), Darlenis Segura, exhortó este lunes a los usuarios a canalizar cualquier denuncia, reclamación o situación relacionada con el servicio a través de las vías oficiales de la empresa.
Segura hizo especial énfasis en que los clientes no deben entregar dinero directamente a los brigadistas que realizan labores en las calles, debido a que estos trabajadores no están autorizados para realizar negociaciones económicas con los usuarios.
“No se hacen negociaciones con las brigadas”, advirtió la funcionaria, al señalar que este tipo de acuerdos podría generar situaciones irregulares entre trabajadores de la empresa y clientes.
La gerente de Facturación sostuvo que ningún empleado de Edesur está autorizado a recibir dinero directamente de los usuarios, por lo que recomendó utilizar los mecanismos establecidos por la distribuidora para realizar pagos, reclamaciones o cualquier otro trámite.
En tanto, la encargada de Servicio al Cliente de Edesur, Rosa Cuevas, explicó que los empleados que sean detectados incurriendo en este tipo de prácticas se exponen a medidas disciplinarias dentro de la empresa.
“Se ponen multas bastante costosas, se cancelan personas por esa razón”, afirmó Cuevas, quien además aseguró que las personas que presenten denuncias pueden hacerlo bajo garantía de anonimato.
Las declaraciones de ambas funcionarias fueron ofrecidas durante una entrevista en el programa El Día, donde explicaron las medidas que adopta la empresa ante posibles irregularidades cometidas por su personal.