Las autoridades de Nueva York intensificaron la supervisión de las compañías de alquiler de vehículos luego de detectar múltiples incumplimientos relacionados con los precios y las condiciones que deben informar a los consumidores.
Entre mayo y julio, el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador realizó 62 inspecciones y emitió 56 citaciones por presuntas violaciones a la Ley de Protección al Consumidor de la ciudad. Se trató de la primera revisión amplia del sector en aproximadamente una década.
Las inspecciones revelaron que muchas empresas no mostraban adecuadamente los precios ni toda la información relacionada con sus tarifas. Además, en varios establecimientos tampoco estaba visible la política de reembolso.
Las autoridades recordaron que las agencias deben informar claramente el costo mínimo del alquiler y cualquier cargo adicional que pueda aumentar el precio final, mientras que los consumidores pueden presentar reclamaciones si consideran que sus derechos fueron vulnerados.
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